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西站公交服务台工作人员助70岁老大爷尽快回家

  “小妹,谢谢你,这是给你的一百元买高铁票的票钱,请你收下!”在重庆西站负二楼重庆公交服务咨询台,一位70多岁的老大爷感激的对着身披“都市观光 漫游重庆”绶带的工作人员说道。原来10月3日19:00左右万州的崔大爷想坐高铁回家,但不知道在哪里买票,更不会用手机买票,找到公交服务台的工作人员帮忙,工作人员用自己的手机帮其买票,让其能如期回家。

  10月3日晚上19:00左右,一位70多岁的老大爷在重庆西站负二楼通道内东张西望,重庆公交服务台的工作人员邱德秀看到后,主动询问老大爷情况,通过了解知道了事情的经过:老大爷姓崔,是想去乘高铁回家,但不知道在哪买?邱德秀知道后,一边安慰崔大爷,一边告知他在什么地方买高铁票。但邱德秀想到崔大爷是第一次到西站,不熟悉周边的环境,主动建议他可以在手机上买票。“崔大爷当时很着急,他不会用手机买票,手机上也没有钱,更不知道当天晚上还有没有去万州的高铁!”邱德秀说道。

  她一边安慰着崔大爷,一边用手机帮他查询起来。通过查询,在晚上21:20,正好有一班经过万州的高铁,但崔大爷不会用手机买票,邱德秀看着为难崔大爷,主动对他说:“大爷,我用我的手机帮你买票吧!你不要急了,今天晚上你一定可以回到万州的!”说完,崔大爷立即将自己的身份证交给了邱德秀,请她帮忙买票,通过仔细核对信息,2分钟就将票买了。想到自己今天晚上能够回家,崔大爷非常激动,哽咽的说道:“小妹,真是太谢谢你了,要不是你,导游为什么要带游客进购物点、这不是浪费游景点时间吗?导游工资,我今天晚上就回不到家了,你真是一个好人呀!”这就发生了开头的一幕。

  邱德秀想到崔大爷一个人,有可能不会取票或找不到路,她主动提出送崔大爷去自动取票机上取票,并将崔大爷安排在候车厅,交待完进站时间、进站口位置后才放心的离开。邱德秀说:“崔大爷的年纪跟我的爸爸差不多大,他一个人出门在外,作为子女都会担心他的,很庆幸我能帮到他,希望他平安到家。”(两江机场王静 供稿)返回搜狐,查看更多

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